Reklamacioni postupak se pokreće na zahtjev donatora, kontaktiranjem kancelarije.
Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email mreza.znanja@yahoo.com ili telefon 020 232 344 kako bi započeli postupak refundacije novca.
NVO Mreža znanja ne preuzima nikakvu odgovornost za pogrešno date informacije o platnim karticama i informacije o licima čije se ime nalazi na platnim karticama, prilikom procesa doniranja.
Povraćaj novca
U slučaju odustajanja od donacije, donator ima pravo na povraćaj novca u roku od 30 dana od datuma doniranja. Iznos se donatoru vraća na osnovu broja transakcije (Reference number) koji je donator dobio na datoj email adresi prilikom procesa doniranja, kao i nakon same transakcije.